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服務理念
徐氏廚房設備全系列產品全面實行國家"三包"政策
售后服務實行全國聯(lián)保
1、全天候響應:
全國統(tǒng)一呼叫中心,24小時服務熱線:無論您身處哪里,我們隨時為您排憂解難。
2、全過程跟進:
對用戶的服務請求從"登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環(huán)"進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。
3、全增值服務:
講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養(yǎng)常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;
一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
4、全方位關懷:
換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;
定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。
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